Řešíte rychlý start?
Začněte otázkami k importu, schvalování a první publikaci widgetu.
Přejít na přehled recenzíFAQ centrum
Rychlé odpovědi k recenzím, widgetům, integracím a ceníku.
Jedna stránka pro nejčastější provozní otázky. Bez hledání napříč landingy, bez duplicitních odpovědí a bez nejasností, co řešit jako první.
- FAQ je sjednocené z celé marketingové části do jednoho zdroje pravdy.
- Dotazy otevřete i přes URL hash odkaz (např. sdílení konkrétní odpovědi).
- Sekce je optimalizovaná pro rychlé skenování na desktopu i mobilu.
Recenze
Widgety
Integrace
Ceník
Řešíte napojení dat?
Vyfiltrujte dotazy k integracím, diagnostice importů a exportním feedům.
Otevřít integraceŘešíte rozpočet?
Navazující limity, upgrade i praktické scénáře najdete v ceníku.
Porovnat plányFAQ k Recenzia.cz
Nejčastější provozní dotazy k recenzím, widgetům, integracím a ceníku na jednom místě.
Umíte structured data (rich snippets) správně pro Shopify?
Ano. Widgety i výstupy drží konzistentní schválená data, aby šly správně použít v markup scénářích pro e-shop.
Nezpomalí widgety Core Web Vitals?
Widgety jsou navržené pro asynchronní načítání a cache vrstvu. Nasazení průběžně validujete podle vlastního webu a šablony.
Jak řešíte GDPR a osobní údaje v recenzích?
Recenze procházejí schvalovacím workflow, auditní stopou a pravidly moderace. Díky tomu máte kontrolu nad publikovaným obsahem i historií změn.
Co když měníme katalog, produkty nebo varianty?
Recenze párujete přes SKU/EAN/ID a změny řešíte v párovací frontě. Tím minimalizujete ztráty recenzí při úpravách katalogu.
Jak funguje export do Google Merchant Center a validace?
Schválené recenze exportujete do Google Product Ratings feedu. Výstupy běží nad jednou datovou vrstvou, takže web i Merchant pracují se stejnými daty.
Můžeme migrovat historické recenze ze stávajícího řešení?
Ano. Podporujeme API napojení i fallback přes CSV/XML import s následným párováním na katalog.
Jaký je rozdíl mezi produktovými a obchodními recenzemi?
Produktové recenze patří ke konkrétnímu produktu, obchodní recenze hodnotí celkovou zkušenost s e-shopem. V Recenzia.cz je řídíte odděleně, ale ve stejném workflow.
Můžeme obě recenzní vrstvy spravovat v jednom panelu?
Ano. Importy, schvalování, widgety i exporty řešíte v jednom prostředí, jen s oddělenými pravidly podle typu recenze.
Lze mít jiné widgety pro produkt a jiné pro reputaci značky?
Ano. Produktové widgety nasadíte na detail produktu a obchodní widgety na homepage, patičku nebo dedikovanou stránku recenzí.
Podle čeho se u recenzí mění tarif?
Tarif se řídí provozními limity: počet projektů, zobrazení widgetů, media policy (foto/video), AI kredit a cache cadence. Neplatíte za počet uložených recenzí.
Zvládneme importovat historické produktové recenze?
Ano. Umíme import přes API/feed i CSV/XML. Po importu pomůžeme s párováním na produkty (ID/SKU/EAN).
Jak rychle nasadíme widget na produktovou stránku?
Většinou v den registrace: vyberete šablonu, nastavíte zdroje a vložíte embed kód na detail produktu.
Lze oddělit obchodní a produktové recenze?
Ano. Produktové a obchodní recenze mají oddělená pravidla, workflow i widgety - bez míchání kontextu.
Podporujete Google Product Ratings feed?
Ano. Schválené recenze použijete pro export do Google Merchant Center (Product Ratings) a máte kontrolu nad tím, co se posílá.
V čem se liší obchodní a produktové recenze?
Obchodní recenze hodnotí celkovou zkušenost s e-shopem (doručení, komunikace, spolehlivost). Produktové recenze popisují konkrétní produkt.
Je možné mít odlišný widget pro homepage a detail produktu?
Ano. Můžete mít jiný widget/badge pro homepage a jiný pro detail produktu. Každý má vlastní konfiguraci a filtr.
Můžeme zobrazit jen schválené recenze?
Ano. Widgety zobrazují jen schválený obsah. Neschválené nebo sporné recenze zůstávají v interní frontě.
Jde reputační data exportovat do dalších kanálů?
Ano. Data umíme exportovat přes feedy a exportní profily pro marketing i analytiku (např. pro BI nebo kampaně).
Musíme nasadit všechny moduly najednou?
Nemusíte. Začněte importem a publikací, a další části procesu zapínejte postupně podle potřeby.
Je možné oddělit práci marketingu, customer care a IT?
Ano. Role a oprávnění umožní oddělit marketing, customer care i IT, ale všichni pracují se stejnou datovou vrstvou a auditní stopou.
Jak řešíte observabilitu importů a publikace?
Máte logy importů, stavy úloh, statistiky a monitoring cache widgetů. Když se něco zpomalí nebo spadne, vidíte kde a proč.
Zvládne platforma růst katalogu i objemu recenzí?
Ano. Datový model i orchestrace úloh jsou navržené tak, aby škálovaly bez ručních zásahů a bez chaosu.
Potřebujeme pro každý widget vývojáře?
Ne. Po prvním vložení embed kódu pak většinu změn (zdroje, filtry i vzhled) nastavíte v administraci.
Můžeme mít více widgetů na jednom projektu?
Ano. V jednom projektu můžete mít více widgetů - každý má vlastní nastavení, zdroje i umístění.
Fungují widgety i pro obchodní recenze?
Ano. Widgety umí zobrazovat produktové i obchodní recenze podle scénáře.
Jde měnit vzhled widgetu bez zásahu do šablony?
Ano. Většinu vizuálních parametrů i datových filtrů upravíte v konfiguraci widgetu bez zásahu do šablony.
Můžeme mít více importních úloh stejného typu?
Ano. Můžete mít více úloh stejného typu, například dva Heureka importy pro různé feedy nebo více shopů.
Je k dispozici export pro Google Merchant?
Ano. Umíte generovat Google Product Ratings feed podle schválených recenzí.
Co když import vrací nekonzistentní data?
V import logu uvidíte diagnostiku, počty záznamů, chyby validace i stav mapování produktů.
Podporujete i fallback přes CSV/XML?
Ano. CSV/XML můžete použít jako migrační nebo záložní variantu integrace.
Je Free plán opravdu zdarma?
Ano. Free je bez časového omezení a má jasné provozní limity pro menší projekty.
Jaké limity řešit při růstu nejdřív?
Typicky počet projektů, zobrazení widgetu, media policy (foto/video) a frekvence generování cache. Přehled najdete v porovnání plánů.
Účtujete počet uložených recenzí nebo importy?
Ne. Recenze můžete ukládat i importovat bez poplatku — limity se týkají provozu (projekty, zobrazení, média, AI kredit, cache cadence).
Co se stane, když překročím limity?
Můžete upgradovat plán nebo zapnout add‑ony pro navýšení limitů.